Porto Alegre (RS) – Mesmo sem poder realizar sessões de conciliação presenciais, a Câmara de Conciliação da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (DPE/RS) disponibilizou diferentes canais neste período de pandemia de coronavírus, para que a população siga negociando suas questões cíveis. Na última terça-feira (5), foi realizada a primeira conciliação online envolvendo negociação de mensalidades escolares. Além de representantes da escola e da mãe do aluno, participaram da videoconferência a coordenadora da Câmara de Conciliação, Ana Carolina Sampaio Pinheiro de Castro Zacher, e o dirigente do Núcleo de Defesa do Consumidor e Tutelas Coletivas (Nudecontu), Rafael Pedro Magagnin.

“Sabemos que o ideal é a sessão presencial, mas conseguimos oferecer o serviço de maneira virtual, o que permitiu a aproximação consumidor e instituição de ensino. Deu certo, os participantes puderam conversar e negociar. O acordo ainda não foi finalizado, a escola vai encaminhar uma contraproposta e o diálogo segue, com o possível agendamento de nova sessão”, explicou Ana Carolina.

Os interessados em conciliar (ou seja, realizar uma negociação, com intermediação de um defensor público, sem necessidade de ação na justiça), podem enviar e-mail para nomelimpo@defensoria.rs.def.br. Para quem prefere o contato telefônico, em Porto Alegre está disponível o Alô Defensoria (51 – 3225-0777) e, no interior do Estado, os telefones listados em www.defensoria.rs.def.br/fones-DPE. Após esse primeiro contato, o defensor público definirá a melhor forma de realizar a sessão de conciliação.