Buscando promover a solução de demandas e superação de desafios da instituição por meio da cooperação entre servidores, defensores públicos, colaboradores e sociedade civil, a Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (DPE/RS) realizou, na tarde desta sexta-feira (26), a inauguração do laboratório de inovação da instituição.

Trazendo como valores a inovação, a criatividade e a colaboração, o “TRI.Lab: Transformar, Ressignificar, Inovar” tem como objetivo, a partir da conjunção de diferentes saberes e perspectivas, gerar propostas que qualifiquem o trabalho interno, resultando em um atendimento mais eficiente e humanizado ao cidadão. A escolha do nome passou pela sugestão dos servidores e votação interna, reforçando a identidade participativa da iniciativa.

A defensora pública-assessora de Gabinete e presidente da comissão de Inovação da Defensoria, Larissa Rocha Ferreira Caon, classifica o projeto como um novo capítulo na história da DPE. “Nosso laboratório representa uma nova mentalidade, aberta à experimentação e à transformação conjunta. Queremos que este seja um ponto de encontro de diferentes áreas e experiências para que possamos co-criar soluções que gerem impacto real para nossa instituição e sociedade”.

No último mês de agosto, servidores e defensores participaram de um curso de capacitação para a atuação no laboratório, baseado no método Design Thinking. A metodologia prioriza a empatia, a experimentação e a colaboração, em um processo iterativo que busca compreender as necessidades do usuário e propor soluções inovadoras que sejam desejáveis, viáveis e factíveis.

O defensor público-geral do Estado, Nilton Leonel Arnecke Maria, relembrou o compromisso da Defensoria com o tema e o intercâmbio de conhecimento com outras entidades para a implementação do TRI.Lab. “Nós entendíamos que a inovação e a tecnologia eram passos que devíamos andar mais rapidamente, com mais investimentos. Então desde o início da gestão procuramos a experiência em outros setores do sistema de Justiça para aprender e nos inspirarmos em como fazer”.

O presidente do Conselho de Comunicação Social e do Conselho de Inovação e Tecnologia, do Tribunal de Justiça do Estado (TJRS), Antonio Vinicius Amaro da Silveira, celebrou a atuação conjunta das instituições na promoção da resolução das problemáticas pela inovação. “É importante destacar o esforço que as entidades vem fazendo no intuito de buscar a inovação como plataforma de desenvolvimento, é fundamental”. Silveira completou ressaltando que “Todo esse processo serve a um único objetivo: atender ao cidadão”.

Além dos servidores e defensores públicos, participaram do encontro a representante do MPRS, Fernanda Weiand; coordenadora do Laboratório de Inovação do TRT4, Luciana Xavier; chefe de Gabinete do Laboratório de Inovaçãode Porto Alegre, Carla S. Villwock; Supervisor do Inovatchê - Laboratório De Inovação da Justiça Federal do RS, Felippe Bergmann; e a coordenadora executiva do Labee9 - Laboratório de Inovação do TJRS, Rafaella Menezes.