Porto Alegre (RS) – Durante o recesso forense do Poder Judiciário, o plantão telefônico da Defensoria Pública recebeu 1489 chamadas de assistidos via teleatendimento (call center) para prestação de serviços e de informações. Destas, 510 foram situações de urgência. O plantão ocorreu de 20 de dezembro de 2017 a 6 de janeiro de 2018.

Durante o plantão, com funcionamento das 9h às 18h nos dias úteis, a interlocução assistido e corpo técnico da Defensoria, formado por servidores da Instituição supervisionados por Defensores Públicos, foram disponibilizadas seis (6) linhas telefônicas como forma de garantir o acesso à justiça, identificando às urgências e encaminhando aos Defensores plantonistas responsáveis por cada caso, nas respectivas comarcas e Fóruns.

Texto: Vinicius Flores/AscomDPERS
Defensoria Pública do RS
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