Porto Alegre (RS) – Com o objetivo de dar maior agilidade às demandas em Porto Alegre, a Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul (DPE/RS) ampliou o horário de atendimento do Alô Defensoria (51 3225-0777). Agora, os residentes da capital podem contar com o serviço de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, sem intervalo.

Com uma média diária de quase 500 atendimentos, o Alô Defensoria é o principal canal para os assistidos tirarem dúvidas quanto a locais, endereços e horários de atendimento, lista mínima de documentos necessários para atendimento presencial, bem como sobre o andamento de processos judiciais. Somente em 2021, foram realizados 119.040 atendimentos pelo Alô Defensoria.

De acordo com a defensora pública-geral em exercício, Rafaela Consalter, desde a mudança de horário dos serviços do Poder Judiciário, em 18 de dezembro do ano passado, a DPE/RS tem se mobilizado para ajustar seu expediente. “Em 20 dias, conseguimos chegar a uma solução que atendesse a necessidade de atuação dos servidores da Defensoria, das 12h às 19h, coincidindo com a nova jornada diária dos serviços judiciários, mas também assegurando ao público o atendimento para orientação no turno da manhã. Ainda há acertos a serem feitos, mas a ampliação do atendimento telefônico pelo Alô Defensoria, das 8h às 19h, ininterruptamente, é fundamental para a garantia do acesso à justiça de todos os cidadãos”, comentou.

O serviço do Alô Defensoria está disponível aos residentes de Porto Alegre e realiza a triagem dos casos, encaminhando para outras sedes da instituição, quando for o caso.

Já o atendimento presencial segue, na capital e no interior, de segunda a sexta-feira, das 12h às 19h. Para consultar o endereço e o telefone da Defensoria de sua cidade, clique aqui.